Changement de ton du côté de l’URSSAF. Ne parlez plus d’entreprises contrôlées, mais de "clients", qu’il s’agit désormais de "conseiller". Une petite révolution.
En direct du Salon des Entrepreneurs avec Latribune.fr
"Si l’URSSAF a des droits sur vous, vous aussi vous avez des droits envers l’URSSAF". L’annonce du représentant de l’administration fait sourire le parterre d’entrepreneurs qui lui fait face. Et pourtant, l’administration publique tente de rajeunir une image pas toujours flatteuse.
Grande nouveauté sur le plan de la sécurisation, l’administration propose désormais l’offre "visite conseil" afin de répondre aux questions des jeunes entrepreneurs et porter un éclairage averti sur les problématiques juridiques touchant les jeunes entreprises.
"Nous établissons, pour les jeunes entreprises de six à neuf mois, un avis de conformité que ces dernières peuvent contester. Nous n’opérons à aucun redressement dans le passé, c’est une mise en conformité pour le futur", explique Jean-Claude Pansard, responsable du cabinet du directeur général de l’URSSAF. Plus de 2000 visites ont ainsi été effectuées en 2005.
Par ailleurs, l’administration a pris des engagements en terme d’accueil et de services envers les entreprises. Des horaires de réception étendus (jusqu’à 18h30 !), des délais d’attente raccourcis (maximum 20 minutes), et des délais de réponses améliorés (réponse mail sous 48 heures, 15 jours par courrier). Bougez avec l’URSSAF !
Par Raphaël Legendre
