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Atelier A109

Conflits clients/fournisseurs, comment les prévenir et les résoudre ?

Jeudi 7 février, 14h00 - 14h30

Ma boîte au quotidien

Salle Paris - Niveau 2

Lors de ses premières commandes, l’entrepreneur ne réalise pas toujours que la relation commerciale avec le client peut à tout moment devenir compliquée, voire conflictuelle. Les raisons sont multiples : interprétation divergente du contrat, litiges sur la qualité du produit / de la prestation, désaccord sur les délais de livraison, voire même rupture brutale de contrat ou retards de paiement… Comment surmonter ces "accrochages" et préserver la relation client-fournisseur ?

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